Versión 1, del 27 de octubre de 2026.
Planes de las apps (Vía Aliento y Vía Libre)
- Sin renovación automática: no hay nada que cancelar. Tu plan termina en su fecha y no se te vuelve a cobrar.
- Sin reembolso una vez activado. Un plan queda activado cuando aparece en tu app con su fecha de fin; normalmente ocurre en cuanto vuelves de la página de pago.
- Las cortesías y los códigos son gratuitos y no generan reembolsos ni saldo a favor.
Sí devolvemos el pago completo si:
- se te cobró dos veces el mismo plan por error;
- pagaste y, por una falla nuestra, el plan no se pudo activar y no lo resolvemos en un plazo razonable después de que nos escribas.
Si un reembolso o una disputa con tu banco se aplica a una compra, se retira el acceso que dio esa compra.
Retiros del Círculo Shiva
Si no puedes asistir, avísanos por WhatsApp. Lo que hayas pagado se puede trasladar a otra fecha del Círculo Shiva según cuánto falte para tu retiro:
| Avisas | Trasladas a otra fecha |
|---|---|
| 3 semanas o más antes del retiro | 100 % de lo pagado |
| Entre 2 y 3 semanas antes | 50 % de lo pagado |
| Menos de 2 semanas antes | No aplica cambio |
- Las semanas se cuentan hasta el primer día del retiro.
- Si cancelas tú, no hay devolución de lo pagado (pago único ni apartados): solo el traslado en estos términos.
- Si nosotros cancelamos el retiro, te devolvemos el 100 % de lo pagado.
- El acceso de cortesía a las apps se ajusta a la nueva fecha si trasladas tu lugar y se retira si cancelas.
Cómo solicitarlo
Escribe a tantrakaulamexico@gmail.com o por WhatsApp con el correo de tu compra y, si la tienes, la fecha del pago. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Las devoluciones se hacen al mismo medio de pago, desde Stripe; el banco puede tardar algunos días en reflejarlas.
Nada de lo aquí escrito limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.